من أهم الخدمات التي تقدمها شركات الشحن السعودية هي إمكانية إرسال الشكاوى أو التقارير حول البضائع الصادرة عن شركة الشحن. على الرغم من صعوبة التعامل مع مثل هذه المواقف في كثير من الأحيان، إلا أنه من الضروري معرفة كل شركة شحن والاتصال بها ما الذي يسبب الضيق والتعطيل لمصالح وشؤون الكثير من الأشخاص في الدولة، يمكنك معرفة ما يجب فعله على موقعنا الإلكتروني، إذا تأخر التسليم وكيف يمكنني تقديم شكوى إلى سامسا.
ماذا أفعل إذا تأخرت شحنتي وكيف يمكنني تقديم شكوى إلى سمسا؟
في حال كنت قد اتفقت مع سمسا على وصول شحناتك إلى مكانها، ولكنها لم تصل بعد ومتأخرة عن الموعد المحدد، يمكنك تقديم شكوى إلى سمسا باتباع الخطوات التالية:
- قم بالدخول إلى الموقع الرسمي لهيئة الاتصالات والمعلومات.”من هنا“.
- ثم الضغط على “الشكاوى البريدية”.
- ثم حدد بدء الخدمة.
- أدخل نوع الشكوى المحدد.
- ثم اختر اسم الشركة “شركة سمسا”.
- أدخل جميع معلوماتك وتفاصيلك الشخصية بمنتهى الدقة.
- ثم اضغط على “إرسال” وسيتم استقبال شكواك بنجاح من قبل الإدارة.
إقرأ أيضاً:
رقم الشكوى لشركات الشحن
إذا كنت ترغب في تقديم شكوى إلى أي من شركات الشحن مثل سمسا، فقد قامت هيئة المعلومات بتوفير رقم مجاني سريع وموحد لجميع الشركات وهو 19966، وسيتم التعامل مع مشكلتك بشكل سريع وسريع.
إقرأ أيضاً:
ولذلك تسعى المملكة ممثلة بجميع شركات الشحن السعودية إلى تقديم خدمات شاملة للعملاء حتى لا تكثر المشاكل والأزمات التي تسببها. كما أن كل شركة تعلم أن ما يعيبها أو يؤثر سلباً على عملها هو طريق إلى التطوير والإصلاح.