من أهم المعلومات لعملاء البنك هي قنوات التواصل الرقمية والإلكترونية للبنك مع خدمات العملاء لأنها تسهل العديد من المعاملات والخدمات. ولذلك تحرص إدارة بنك CIB في مصر على البقاء على تواصل دائم مع عملائها. تلقي الشكاوى وطلبات التحسين العام للعمل المصرفي وإبلاغهم بجميع العروض الجديدة.

تواصل مع خدمة عملاء البنك التجاري الدولي

حاولت إدارة البنك التجاري الدولي توفير العديد من الأدوات الحديثة لتسهيل التواصل مع خدمة العملاء كما عملت على تنويع هذه الأدوات لتناسب كافة الفئات.

للعملاء الأفراد 202+19666
+202 35679700
لعملاء CIB Wealth و CIB 202+37475500
+202 19847
سي آي بي أوفرسيز ويلث 202+19847
المحفظة الذكية 202+35670800
19716

قنوات التواصل مع خدمة عملاء البنك التجاري الدولي

لكي تتمكن من خدمة الشركات بكافة أنواعها بسهولة وفي أسرع وقت، يمكنك الحصول على مساعدة احترافية من فريق متخصص في خدمة العملاء والدعم الفني في مجال الإدارة والأعمال.

خدمة أوقات الاتصالات رقم الخدمة
لعملاء الشركات من الساعة 9 صباحا حتى الساعة 8 مساءا +16677202
مركز اتصال الخدمات الرقمية من الساعة 9 صباحًا حتى الساعة 4 مساءً. +16644202
خدمة دعم البائع طوال اليوم +20224565999

تعرف على:

مواقع التواصل الاجتماعي الخاصة ببنك CIB

تسعى إدارة البنك التجاري الدولي جاهدة إلى توفير كل وسائل الراحة لعملائها من خلال مختلف أشكال التواصل التي تواكب العصر، ولهذا تحرص على التواجد على مواقع التواصل الاجتماعي الشهيرة.

كيف يمكنك الوصول إلى أقرب فرع أو ماكينة صراف آلي لبنك CIB؟

لا يمكن إتمام بعض المعاملات من خلال رقم خدمة عملاء بنك CIB أو الموقع الرسمي، وبدلاً من ذلك يطلب من العميل الذهاب إلى أحد فروع أو ماكينات الصراف الآلي التابعة للبنك والعثور على نقطة الخدمة الأقرب لموقعك، ويجب اتباع الخطوات التالية. عبر الموقع الرسمي:

الضغط لفترة طويلة على نوع الموقع.

اختر بين أجهزة الصراف الآلي المستقلة أو أجهزة الصراف الآلي الفرعية.

انقر فوق الخدمات.

حدد نوع الخدمة من القائمة المنسدلة.

الضغط على قطاعات العملاء.

حدد الصناعة المناسبة وانقر فوق إرسال الطلب.

نقاط الخدمة الأقرب لموقعك موضحة على الخريطة.

تعرف على:

أهم خدمات بنك CIB

بعد معرفة رقم خدمة عملاء CIB، يحتاج كل عميل إلى معرفة أهم الخدمات التي يقدمها البنك؛ لأننا رأينا أن العديد من العملاء يفوتون الكثير من الفرص بسبب عدم مراجعتهم لخريطة الخدمة المصرفية.

1- سهولة إدارة الحسابات الشخصية

  • الاطلاع على أرصدة حساباتك وبطاقات الائتمان والودائع والقروض وصناديق الاستثمار الخاصة بك.
  • يمكن للعميل في أي وقت الاطلاع على كشف حساب تفصيلي يحتوي على الحسابات وكشوفات القروض والشهادات والصناديق الاستثمارية.
  • يتيح نظام بنك CIB لعملائه فرصة متابعة جميع أنواع الصادرات والواردات في أي مكان وفي أي وقت من اليوم من خلال تصنيف دقيق لجميع المعاملات المصرفية.
  • تقدم إدارة البنك خدمة متابعة الطلبات المقدمة من العميل وإرسال إشعارات فورية تشير إلى القبول أو الرفض وأسبابه.

2- قم بإجراء معاملاتك المصرفية اليومية بسهولة

  • يمكن تحويل الأموال بين الحسابات بسهولة وبخطوات رقمية بسيطة.
  • سهولة التحويل البنكي إلى حسابات أخرى بين البنوك المصرية أو العالمية.
  • يمكن للعميل دفع رسوم بطاقات العملاء الآخرين التابعين لبنك CIB.
  • توفير نظام ذكي يسمح بجدوله التحويلات تلقائيا أو تنفيذها بشكل دوري.
  • من الأسهل على المؤسسات الخيرية التي يدعمها بنك CIB أن تخفض قيمة التبرعات.

تعرف على:

3- الحصول على الخدمات المصرفية من أي مكان

  • سيتم إيقاف المعاملات المتعلقة ببطاقات العملاء المفقودة على الفور.
  • القدرة على تقديم تقارير عن معاملات بطاقات الائتمان غير الموثوقة.
  • يمكن للعميل بسهولة التحقق من الحد الأدنى والحد الأقصى لبطاقات الائتمان الإضافية.
  • ويمكن للعملاء بسهولة تغيير البيانات المخزنة في حساباتهم الشخصية في البنك.
  • يقوم فريق خدمة العملاء ومساعدتهم باستقبال كافة الشكاوى والأسئلة عبر قنوات اتصال متنوعة تناسب جميع العملاء.
  • يحق لعميل بنك CIB أن يطلب ربط جهاز الكمبيوتر الخاص به بحسابات أخرى، بالإضافة إلى الحصول على دفتر شيكات.
  • فرصة الاستثمار من خلال العديد من المنتجات الاستثمارية المتطورة التي يقدمها البنك باستمرار مثل الودائع والشهادات وصناديق الاستثمار.
  • بفضل التطبيق، يمكنك الوصول إلى جميع الخدمات عبر هاتفك الذكي في بضع دقائق. يمكنك تحميل التطبيق من الروابط أدناه:

آيفون: https://apps.apple.com/us/app

لالروبوت: https://play.google.com/store/apps

مميزات بنك CIB

  • إن المرونة التي تتميز بها الآليات المصرفية للبنك صممت لتناسب كافة الاحتياجات اليومية للعميل ويمكن الحصول عليها أيضاً عبر الإنترنت باستخدام الأجهزة الذكية.
  • يتم الإعلان عن جميع العروض الجديدة بشكل فوري، ويمكنك متابعة كافة الأخبار المحدثة باستمرار عن خدمات البنك من خلال التطبيق وقنوات التواصل الاجتماعي.
  • لا تعتبر الرسوم المفروضة على الخدمات المصرفية باهظة مقارنة بالبنوك الأخرى.
  • من أهم عوامل الجذب الرئيسية للبنك التجاري الدولي هو الشفافية القصوى، بهدف بناء جسور الثقة بين القائمين على الحوكمة والعملاء، ويتحقق ذلك من خلال العرض الواضح والمباشر للرسوم والمصروفات المخصومة.
  • من خلال إنشاء حساب شخصي، يمكنك الاستفادة من الخدمات الإلكترونية والرقمية من خلال الأجهزة الذكية التي يحاول فريق الدعم الفني في البنك تحديثها باستمرار.

إن تقديم الشكاوى عبر رقم خدمة عملاء بنك CIB والحصول على حلول سريعة وفعالة وتلقي الدعم الفني الفوري في حالة الطوارئ يساعد العملاء على توفير الوقت والجهد ويساهم في تحسين النظام المصرفي بشكل عام.